• *1 お問い合わせの対応内容は下記のとおりとなります。
  • 受付時間: 平日10時～17時(12時～13時を除く)
  • 受け付けさせていただく内容は、操作手順のご説明、故障申告の受付になります
  • テクノマークメールの有効な利用方法についてもご相談いただけます
• *2 確認用ライセンスは本番環境とは別にお客様が検証目的の確認環境を構築される場合などにご利用いただけます。
• *3 リビジョンアップやバージョンアップ後は、そのリビジョン/バージョンのサポート期間が適用されます。

• 旧リビジョンのテクノマークメール・シリーズについては、原則、後継リビジョンの販売を開始した時期、あるいは別に定めた終了時期を限度に販売を終了させていただいております。
• サポート契約期間中に対象製品が販売終了から3年を経過した場合は、次の更新時までサポート・サービスを継続しますが、自動更新契約の如何を問わず、次の更新ができないため、リビジョンアップやバージョンアップをお奨めします。
• 旧リビジョンのままお使いになる場合には、継続して新たに延長サポート・サービスをご契約いただけます。
• 延長サポート提供期限を迎えると、サポート・サービスを更新することができません。リビジョンアップやバージョンアップを実施してください。
• なお、サポート契約が存在しないリビジョンやバージョンはその時点でサポートを終了する場合があります。
• また、動作検証のためのOSやミドルウェアの調達が不可能になった場合などでも、十分なサポート品質を維持できない場合はその時点でサポートを終了する場合があります。

<<製品ライフサイクルのイメージ>>
リビジョンアップやバージョンアップ後は、そのリビジョン/バージョンのサポート期間が適用されます。

各プロダクトのサポート期間につきましては下記表の通りです。