テクノマークソリューションは、インターネット経由(WebやEメール)での顧客対応を重視されている、幅広い分野・サービスの企業様や団体様にご利用いただいております。
ユーザー企業様からの高い評価(導入事例より)
- 「メールだけでなく、電話、FAXによるコンタクトを統合管理し、それぞれの応対状況、履歴を詳細管理できるため、業務効率が改善された。」(某自治体様)
- 「問い合わせ数が20%アップしたにもかかわらず、同じ人員でのサポートが可能であった。コストの面から考えても効果が大きい。」 (DeNA 様)
- 「お客様の動向やプロモーションへの反応をスピーディーにフィードバックすることができるため、CSの向上につながった。」 (某ファーストフードチェーン様)
導入企業一覧
| 分野 | サービス | 導入事例(サービス名/ユーザー企業名) | 事例ダウンロード |
|---|---|---|---|
| インターネット | プロバイダー(ISP) | 株式会社フジミック様 | |
| 通信インフラ | 東日本電信電話株式会社様 | ||
| ネットワークサービス | beat / 富士ゼロックス株式会社様 | 資料請求はこちら | |
| ネットゲーム・オークション | モバゲータウン / 株式会社ディー・エヌ・エー様 | 資料請求はこちら | |
| ネットゲーム | ハンゲーム&CURURU / NHN Japan 株式会社様 | 資料請求はこちら | |
| ホテル予約 | 一休.com / 株式会社 一休様 | ||
| ブログ・ソーシャルブックマーク | Hatena / 株式会社はてな様 | ||
| その他のISP、EC、ネット証券、Eラーニングなど | |||
| 金融 | 証券 | 日興コーディアル証券株式会社様 | |
| その他の証券・損保など | |||
| 食品 | ファーストフード、製菓、その他の食品メーカー | ||
| 小売・流通 | 百貨店、コンビニ、衣料品、Web通販など | ||
| サービス | ホテル | ブライトンホテルズ様 | |
| その他、鉄道など | |||
| メーカー | 家電 | パナソニックAVCネットワークス / パナソニック株式会社様 | |
| その他、時計メーカーなど | |||
| 公共 | 教育 | 早稲田大学様 | |
| その他、自治体、官公庁、団体など | |||
| その他 | システム構築など | ||
